ذات thatt70: إتيكيت التعامل مع الآخرين

‏إظهار الرسائل ذات التسميات إتيكيت التعامل مع الآخرين. إظهار كافة الرسائل

إتيكيت وقواعد السلوك للمدراء في العمل ومع الموظفين

يشير الإتيكيت إلى الأخلاق الحميدة الضرورية للأفراد لكسب الاحترام والتقدير في المجتمع.بينما يشير إتيكيت صاحب العمل إلى قواعد وآداب السلوك اللازمة لصاحب العمل ليصبح قدوة للموظفين. يجب أن يتصرف أصحاب العمل بطريقة مناسبة أمام الموظفين، لكي يحترمونه ويتطلعون إليه، ويقتدون به.

دعونا نستعرض بعض آداب صاحب العمل:

احترم موظفيك: لا تسيء التصرف معهم، وتجنب التحيز تجاه أي شخص.
طور موظفيك: عزز البرامج التدريبية اللازمة لرفع مستوى المهارات الحالية للموظفين.
احفظ أسرارهم: ومعلوماتهم الخاصة التي يضطرون لتقديمها للشركات عند التوظيف.
احترم حدودهم: لا تجبرهم على العمل خارج ساعات العمل، لا تسلبهم حياتهم الخاصة.
صن لسانك: ولا تنغمس في محادثات أو نميمة حول الموظفين في مكان العمل.
راعي سمعة موظفاتك: ولا تطلب منهن البقاء في المكتب حتى ساعات متأخرة.
ساوي بينهم: لا تعطي معاملة خاصة للموظف لمجرد أنه صديق عائلتك، يجب أن لا تختلط العلاقات الشخصية بالالتزامات المهنية.
لا تطلب خدمات خاصة من موظفيك: لا تطلب من أي من موظفيك حجز تذاكر السينما الخاصة بك أو توصيل ابنك إلى المدرسة.
ساعد موظفيك كلما دعت الحاجة: يجب أن يكون الموظفون قادرين على الرجوع إلى صاحب العمل في أوقات الأزمات.
لا تشجع أبدًا السياسات البذيئة في مكان العمل: اتخاذ إجراءات صارمة ضد الموظفين المنغمسين في مهام غير منتجة.
كن متسامحا معهم: تعامل مع جميع موظفيك بالمساواة بصرف النظر عن مستواهم في التسلسل الهرمي أو المؤهل التعليمي أو الطبقة الاجتماعية أو العرق أو الخلفية العائلية.

حفز موظفيك: قدر أولئك الذين يؤدون بشكل استثنائي. ربت على ظهورهم لعملهم الجيد. شجعهم على العمل في فرق لاستخراج الأفضل من كل منهم.
امنح الموظفين الائتمان المستحق لهم: كافئهم بالحوافز والشهادات، اعرض أسمائهم على لوحات مخصصة للموظفين المجتهدين. قدرهم كلما أداؤوا بشكل جيد.
من الضروري أن تكون شفافًا مع الموظفين: لا تخفي أي شيء عنهم، طالما كان من المهم معرفته بالنسبة لهم، يجب أن يطلع الموظفين على أهداف المؤسسة والأوضاع التي تمر بها أيضا.
كن واقعيا معهم: امنحهم ملاحظات مناسبة وأظهر لهم الصورة الحقيقية، ليكون كلا منهم قادر على تكوين فكرة جيدة عن مصيره ومصير وظيفته في الشركة.
اجعلهم يشعرون بقيمتهم: وبأنهم لا غنى عنهم بالنسبة للمؤسسة، هذا يعزز الإنتماء لديهم لمؤسستك.
أودع رواتبهم في حساباتهم في وقتها بلا أي تأخير: يجب قيد الرواتب في حساب رواتبهم في الوقت المحدد فانت لا تعرف أية التزامات يضطلعون بها في حيواتهم خارج العمل.
يجب على أرباب العمل أن يتعاطفوا مع شكاوى الموظفين: جرب كل ما يمكنك بشكل أفضل لحلها على الفور. يمكن أن تصبح أي مشكلة تركت دون معالجة في البداية مصدر قلق كبير في وقت لاحق.
اجعل نفسك متاحًا لموظفيك: لا يقتصر دور صاحب العمل على الجلوس في حجرات مغلقة فحسب، بل أيضًا التفاعل مع موظفيه ومعرفة ما يفعلونه.
راقب أداءهم ولكن لا تتدخل في عملهم. امنحهم مواعيد نهائية واتركهم يعملون بطريقتهم الخاصة. لا تكن بعد حياتهم لإنجاز العمل.
كن ودودا مع موظفيك: تناول غدائك معهم مرة واحدة في الأسبوع وحاول الاستفسار عن أسرهم وحياتهم الزوجية وأطفالهم وما إلى ذلك. مثل هذه التفاعلات غير الرسمية تجعل الموظفين أقرب إلى أرباب عملهم.
يتمتع صاحب العمل ببعض الحرية ولكن يجب على المرء أن يبذل قصارى جهده للالتزام بإرشادات الشركة وسياساتها. حاول الوصول إلى العمل في الوقت المحدد. كن قدوة جيدة لموظفيك.
تذكر أن الاحترام يُكتسب دائمًا ولا يُطلب أبدًا، تحدث بأدب وارتدي ملابس أنيقة، مناسبة بمكان العمل، ضع اتجاهات للآخرين ليتبعوها.
الفرد الذي يفتقر إلى آداب السلوك لا يؤخذ على محمل الجد من قبل زملائه في العمل.

اقرأ أيضا:

الإتيكيت الإجتماعي أو القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية

من أهم آداب السلوك، حيث تُعلم الفرد بالمعايير والسلوك الذي يعتبره المجتمع مقبولاً، والتي تنبع من الأخلاق والقيم المتفق عليها وعلى فائدتها الإجتماعية، من ما يرقى بالعلاقات بين الناس.

هذه بعض القواعد الأساسية للآداب الإجتماعية:

1. أشكر الآخرين وقدر جهدهم:

شكر بسيط يقطع شوطًا طويلاً في إظهار تقديرك للعمل الطيب. إنها مجرد أخلاق جيدة أن تشكر الأشخاص الذين قدموا لمساعدتكم حتى وإن كان ما قدموه شيئا بسيطا للغاية، يكفي أنهم فكروا بك، وقدموا لك جزء من وقتهم وجهدهم، الشكر عادة إجتماعية مفيدة للغاية، لأنه يجعل الناس تفضل مساعدة بعضها البعض ما دامت تلاقي الشكر والتقدير على تلك المساعدة.

2. المجاملات ذات النوايا الحسنة مهمة:

كن كريما مع كلمات التقدير وقدم المجاملات والثناء عند الحاجة، يحتاج الناس إلى التقدير والثناء طوال الوقت، إن المجاملات التي تأتي في وقتها مهمة للغاية، يبقى المجتمع متعطشا للترابط والتآخي، وهذا يأتي حينما يشعر كل فرد في المجتمع بأن الآخرين يقدرونه، وأن صفاته وأخلاقه الطيبة تلقى الثناء ويتم التركيز عليها، وهناك من يرى الخصال الطيبة فيه، لذلك كن دائما شخصا محبوبا، لانه يجعل الناس سعداء بسبب حرصه على الإطراء وتقديم الثناء.

3. ضبط النفس والتحفظ:

ضبط النفس هو أحد أبسط آداب السلوك عندما تكون جالسًا في مكان ما، راقب سلوكك وصوتك وأخلاقك إذا كنت تبحث عن القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية، فلا تكن صاخبًا جدًا، ولا تحاول لفت انتباه الآخرين بصوتك أو أفعالك، كن هادئا، فالناس تحترم الأشخاص الذين يسيطرون على أعصابهم، ليس من اللائق ان تصرخ على طفلك الصغير أمام الناس، أو تداعبه وتقبله كما لو كنت في البيت، من الجيد أن تجلس هادئا، لا تتحدث في هاتفك وتنسى نفسك، أو تبدأ في السير ذهابات وإيابا على أنك مشغول، كل هذا نوع من الإستعراض المكروه، والذي يعبر عن ضعف في الشخصية، وفقر شديد في الذات، كذلك لا تتباهى بما لديك أو بإنجازات لأن الغطرسة صفة غير مرغوب فيها. الأعمال تتحدث عن نفسها، ولا داعي لأن تستعرض إنجازاتك.

يلاحظ الناس كل شيء، ومن الضروري أن يعكس سلوكك وصوتك وحتى ملابسك سحرك وأناقتك، وهذا هو ما سيجعلهم يهتمون بك، ويدركون كم أنت شخص مميز.

4. الاستماع والإنصات:

لا تتعب فمك بكثير الكلام، بل يكفي ما قل ودل، بدلاً من ذلك، استمع بنشاط إذا كنت تبحث عن القواعد الأساسية لآداب السلوك الاجتماعي. كن صادقًا في جهودك لأنها أفضل طريقة لإظهار الاحترام. انصت للآخرين، حاول ان تفهم ما يعنونه حقا من حديثهم، لا تتبارى معهم ولا تنافسهم على من منكما الذي سيتحدث أكثر، بل استمع، وانصت، وبعد ذلك سترى وتكتشف الكثير عن صفات ونوايا الآخرين التي لم يتحدثوا عنها أصلا، لكن الإنصات الجيد سيجعلك تفهم بعمق ما خلف الكلام،

لا تقاطع أحدًا أثناء الكلام، فهذا يعتبر من الأخلاق السيئة. عندما تستمع، ستعرف الكثير من الأشياء التي يمكن أن تكون مفيدة فيما بعد.

5. تحدث بحذر

انتبه لكلماتك لأنها تعتبر أداة قوية في بناء العلاقات وتدميرها، تحدث بلطف وحذر إذا كنت تبحث عن القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية، اختر الفاظك بعناية، وكن على دراية بثقافة وفكر الشخص الذي يقابلك، فقد تكون بعض الكلمات التي أعتدت أنت على التفهوه بها وتعتبرها تلقائية وعفوية، قد تكون بالنسبة له في ثقافته أو حسب تربيته كلمات نابية، أو مرفوضة، وقد يجد فيها إهانة بالغة له، فغالبا ما يردد الناس بعض الكلمات السيئة كما لو كانت كلمات عادية، بسبب الإعتياد عليها في البيئة التي جاؤوا منها، لكن الإعتياد عليها لا يجعلها كلمات عادية، أو جيدة، فهي تبقى كلمات سيئة ولا يجوز لشخص راقي الخلق ان يرددها،

تحدث بلطف وحافظ على لغة جسدك مفتوحة. لا تشكو أو تنتقد أو تشارك في النميمة لأنها تصرف غير محترم.

6. كن دقيقًا في المواعيد

واحدة من أكثر السمات المرغوبة في الإنسان هي عادته في المواعيد. إن كنت تعتقد أن الوصول مبكرًا هو من الآداب الجيدة، فإني أخبرك هنا الحقيقة: ليس الأمر كذلك، لا تأتي مبكرا عن الموعد، ولا تأتي متأخرا أيضا فليس ذلك من حسن الإتيكيت كما يروج البعض، بل من الأفضل أن تأتي على الموعد تماما، فالتبكير قد يربك الشخص الآخر، ويشعره بالذنب، أو يفسد خططه التي أعدها للقاء، والتأخير بالتأكيد مزعج وينم عن عدم احترام أو تقدير لأوقات الآخرين، لكن أن تأتي على الموعد فأنت هنا تعبر عن دقتك وحسن تعاملك وتقديرك. كن دقيقًا في جميع المناسبات، ومع كل الناس مهما كانت مكانة ذلك الإنسان أو طبيعته.

7. قم بالاتصال بالعين

من الإتيكيت الشائع للحديث، هو التواصل البصري، حافظ على التواصل البصري أثناء المحادثات إذا كنت تبحث عن القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية. يؤسس مستوى من الثقة والتفاهم. علاوة على ذلك، فهي علامة على الثقة وتظهر لك بشكل إيجابي وإيجابي.

يُنظر إلى الأشخاص الذين ينظرون إلى العديد من الأشياء الأخرى أثناء المحادثة على أنهم غير متأكدين وغير جديرين بالثقة وماكرون ويمكنهم طعنك في ظهرك في أي وقت، لذلك فهم يفشلون في كسب ثقة الشخص الذي يتحدثون إليه.

8. الوقوف أثناء التعارف

أثناء التقديم، من المهم الوقوف وتقديم المصافحة أو التحية إذا كنت تبحث عن القواعد الأساسية لآداب السلوك الاجتماعي. حتى لو كنت في منتصف شيء ما، على سبيل المثال، تتناول العشاء أو تجلس مع الأصدقاء المقربين، فمن المهم أن تقف كشكل من أشكال الإحترام والتقدير للشخص المقبل عليك.

9. وفر مقعدك

إذا كنت مسافرًا في وسائل النقل العام ورأيت أحد كبار السن أو امرأة حامل أو في حالة صحية سيئة، فمن المجاملة أن تقدم مقعدك لذلك الشخص.

10. امسك الأبواب

إذا رأيت شخصًا يكافح من أجل فتح الباب، فمن الآداب الأساسية مساعدته / ها خاصة إذا كنت تبحث عن القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية، قد تكون هناك سيدة يداها مشغولتين بحمل ابنها وحقيبتها وغير ذلك، فمن الإتيكيت أن تهب لنجدتها وتفتح لها ذلك الباب الذي عجزت عن فتحه، كذلك سيكون من الخلق الراقي فعلا أن تبقي يديك ممسكة بالباب حينما تعبر ويكون خلفك مباشرة شخصا ما سيعبر، إنها مجرد ثواني لن تؤثر كثيرا.

11. خذ هدية

إذا تمت دعوتك إلى حفلة، أو كنت تزور شخصًا ما، فمن الأساسي أن تأخذ هدية أو شيئًا ما معك. ليس مهما أن تكون الهدية باهضة الثمن، المهم ان تكون هناك هدية في يدك، شيء ما يجعل الشخص الذي يستقبلك في بيته أو الذي دعاك إلى حفلته، يشعر بأنك تهتم به، وأنك حريص على تقديم شيء ما له، مهما بدى ذلك الشيء بسيطا، فالقيمة في أنك تذكرت، وخصصت وقتا للذهاب وشراء الهدية، هذا في حد ذاته مهم.

12. ادفع حصتك

إذا كنت ستخرج في مجموعة، ادفع نصيبك إذا كنت تبحث عن القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية. يعد تقسيم الفاتورة أمرًا شائعًا في الوقت الحاضر، وإذا لم تتبع هذه القاعدة الاجتماعية، فلن يقوم أحد بدعوتك مرة أخرى.

الإتيكيت المهني: أداب وقواعد التعامل في مكان العمل.

آداب السلوك المهنية أو التجارية مفيدة للنهوض بحياتك المهنية. يساعدك على إظهار نوع القيم وأنظمة المعتقدات التي تتبعها للآخرين. الشركات دائمًا على اطلاع على الأفراد الذين يمكنهم تقديم أنفسهم بطريقة كريمة لأن بعضهم أصبح يمثل وجه المنظمة. سواء كان الأمر يتعلق بالتفاعل مع العميل أو الزملاء، يمكن أن تساعدك آداب السلوك المهنية في خلق انطباع قوي.

إتيكيت وآداب العمل: آداب العمل هي مجموعة من القواعد غير المكتوبة التي توجه سلوك الناس في مكان العمل. لماذا هذا مهم؟ بعيدًا عن السبب الواضح - أنك تريد أن يحبك الناس - فإن الأخلاق الحميدة تساعد في تهدئة من حولك، مما يؤدي إلى علاقات عمل أفضل. يعمل هذا النوع من الآداب كقوة توجيهية للمهنيين ويساعدهم في إجراء الصفقات التجارية بطريقة أخلاقية وفعالة.

هناك فئات فرعية مختلفة من الآداب المهنية التي تساهم في السمعة.

آداب الاجتماع:

يُعلم هذا النوع من الآداب الأفراد بالأنماط التي يجب على المرء أن يعطيها الأفضلية أثناء حضور الاجتماعات والندوات والأحداث. يشير آداب اجتماع العمل إلى السلوك القياسي المتوقع في اجتماعات مكان العمل. تحثك على التصرف باحتراف واحترام وقت الآخرين وجهدهم. اتبع قواعد الأرضية المشتركة هذه لاتباع قواعد السلوك الصحيحة في الاجتماعات:

كن دائما في الوقت المحدد.
احضر قبل الاجتماعات بدقائق قليلة حتى يكون لديك فترة عازلة.
إذا وجدت نفسك تتأخر، فاعتذر واجلس لتجنب مقاطعة تدفق الاجتماع.
استعد لاجتماعاتك: يرسل العديد من منظمي الاجتماعات جدول أعمال الاجتماع مسبقًا لمساعدتك على الاستعداد وقياس التوقعات. اتبع بنود الإجراءات الواردة في جدول الأعمال وتأكد من أن كل شيء جاهز من جانبك.
على الرغم من أن العديد من المنظمات الحديثة لا تؤكد على الحاجة إلى قواعد اللباس، إلا أنه يجب عليك ارتداء الملابس المناسبة لاجتماعاتك. استشر مديرك أو زملائك في العمل إذا لم تكن متأكدًا.
انتبه إلى لغة جسدك. سواء كنت تقدم اجتماعًا أو تحضره، يجب أن تتجنب التسبب في أي مصادر تشتيت للانتباه. على سبيل المثال، قد يكون النقر على قدمك بشكل متكرر مزعجًا لمكبر الصوت.
ارفع صوتك حتى تكون مسموعًا للجميع. لا تتحدث بصوت منخفض من ما يجعل الآخرين عاجزين عن سماعك، ولا تصرخ فتزعج القريبين منك، تحدث بصوت جهوري مسموع لكن غير مزعج، وغير هامس.

آداب مكان العمل:

آداب السلوك في الإعدادات المهنية أو المكاتب مهمة كثيرًا. كيف تقدم نفسك لزملائك في العمل والمديرين والمشرفين يؤثر على تطورك المهني. آداب مكان العمل هي أساس النجاح المهني. فيما يلي بعض الطرق لضمان تقديم نفسك بشكل مناسب في إعدادات مكان العمل:

افهم ثقافة مكان عملك وقواعد السلوك القياسية، بصرف النظر عن تمارين التدريب الإجباري، تعرف على السياسات والإجراءات الحالية، تواصل مع الموارد البشرية في حالة رغبتك في معرفة المزيد عن قيم المنظمة.
ابق متفتح الذهن في العمل، كن مرنًا للأفكار الجديدة والأفكار ووجهات النظر المتنوعة. قد يُطلب منك العمل مع فرق مختلفة، وبالتالي التعاون مع أساليب العمل المختلفة. المرونة تمنع الصراعات من أن تصبح قبيحة.
حاول ألا تنخرط في النميمة، في كثير من الأحيان، نحن سريعون جدًا في الحكم على زملائنا في العمل والمشاركة في مناقشات غير سارة، تعامل مع الجميع بنفس القدر من الأهمية والاحترام، بغض النظر عن المسمى الوظيفي.
يخلق الإتيكيت الجيد ثقافة الثقة والاحترام، مما يسمح لك بالتواصل والتعاون مع الآخرين، يمكنك العمل بثقة في فرق لأنك تثق وتحترم زملائك في الفريق، الإتيكيت هو عنصر حيوي للعمل الجماعي الفعال.
اعثر على التوازن الصحيح بين الإصدارين الشخصي والمهني لنفسك. بصفتنا كائنات اجتماعية، نحن ملزمون بمشاركة المعلومات حول حياتنا الشخصية مع زملائنا في العمل. ولكن من المهم بنفس القدر احترام الحدود الشخصية والحفاظ عليها.
لا يأتي النجاح المهني فقط من تحقيق الأهداف وقيادة أهداف العمل. يتضمن الطرق التي تقدم بها نفسك وتتنقل في العلاقات المهنية. التميز هو القيام بأشياء عادية بشكل غير عادي. دع آدابك تصنع الفارق!

آداب الشركات: يُعلم هذا النوع من الآداب الأفراد بكيفية تصرف الفرد في مكان عمله والحفاظ على كرامته.

المصدر:

https://www.a7mmr.com/node/9937

معنى وأنواع الإتيكيت وقواعد السلوك

ما هي الآداب أو الإتيكيت؟

الإتيكيت عبارة عن شبكة متشعبة من القواعد غير المكتوبة التي تحكم التفاعلات الاجتماعية والسلوك. إنه يعكس معاييرنا الثقافية والقواعد الأخلاقية والاتفاقيات الاجتماعية المختلفة. تتطور الآداب دائمًا مع متطلبات المجتمع.

إلإتيكيت يشير إلى المبدأ التوجيهي الذي يملي سلوكنا وأخلاقنا في المجتمع. إنها الآداب التي ترسم خطاً مختلفاً بين الأشخاص ذوي الأخلاق الحميدة والأشخاص الذين يتصرفون بطريقة غير مسؤولة في كل مكان، الآداب والأخلاق يسيران جنبا إلى جنب.

الاحترام واللطف والمراعاة من صميم الآداب.
يمكننا إتقان قواعد الآداب لبناء الثقة وتحسين مهاراتنا الاجتماعية والتقدم مهنيًا.
يمكن أن يساعدنا فهم القواعد الأساسية في تجنب المواقف غير المريحة.
عندما نتعلم كيفية التنقل بشكل صحيح في المواقف الاجتماعية، فمن المرجح أن نتصرف بطرق مسؤولة اجتماعيًا.

هل الآداب من الأخلاق؟

يلعب كل من الآداب والأخلاق دورًا مهمًا في كيفية عمل المجتمع. يدور المفهومان حول السلوك البشري وغالبًا ما يتم استخدامهما بالتبادل. ومع ذلك، فإن الاثنين مختلفان في جوهرهما ولا ينبغي الخلط بينهما.

آداب السلوك هي مدونة سلوك ومجموعة من القواعد المجتمعية التي تعمل كمحفز للتفاعلات البشرية الإيجابية. من ناحية أخرى، فإن الأخلاق هي سلوكيات تعكس موقف الشخص. يتمثل أحد الاختلافات الرئيسية بين الآداب والأخلاق في أن التغييرات السابقة مع تغيير في العادات والمعايير المجتمعية بينما تظل الأخيرة دون تغيير عبر المجتمعات.

يوفر الإتيكيت بناءًا يمكن أن تزدهر فيه الأخلاق الحميدة. من حسن الخلق اتباع الآداب السليمة. على سبيل المثال، قد تملي الإتيكيت قواعد التحدث إلى شخص ما (قدِّم نفسك بشكل صحيح). سوف تحثك الأخلاق الحميدة على عدم مقاطعة الشخص وقول "من فضلك" أو "شكرًا" كلما دعت الحاجة.

أهمية الآداب العامة:

فيما يلي بعض الفوائد لممارسة الآداب العامة في حياتنا:

1. تملي الآداب أفضل الطرق للتصرف وتقديم أنفسنا للآخرين. يساعدنا على العيش في وئام وتحقيق التقدم الاجتماعي.

2. يعزز الثقة بالنفس: نشعر براحة أكبر عندما نكون ذواتنا الأصيلة عندما نفهم كيف يتوقع منا الآخرون أن نتصرف. لا يتعين علينا مراقبة سلوكنا باستمرار.

3. يعزز التواصل الفعال مع الآخرين: يرتكز آداب السلوك إلى حد كبير على جعل الناس يشعرون بالراحة. أنت تميل إلى الاستماع بانتباه والاستجابة باحترام

4. يساعدنا في أخذ مشاعر الآخرين بعين الاعتبار: على سبيل المثال، تحث الآداب السليمة قادة الفريق على تقديم ملاحظات بناءة بدلاً من المراجعات السلبية الصارخة

5. يقوي العلاقات الاجتماعية: أنت معتاد على الأعراف الاجتماعية والثقافية وتعامل الناس بلطف واحترام. تصبحون أصدقاء مع من تشعر بالراحة معهم

6. عدد الانطباعات الأولى! من أعظم فوائد تطوير الآداب الشخصية خلق انطباع أول جيد. أنت أكثر استعدادًا للتأثير على آراء الناس عنك عندما تتصرف وفقًا للبروتوكولات الاجتماعية

أنواع الإتيكيت والآداب العامة للسلوك:

ستعلمك الأنواع المختلفة من الآداب الشخصية كيفية إنشاء انطباعات دائمة وإيجابية، دعونا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة بالتفصيل:

(1) آداب وإتيكيت السلوك الاجتماعي:

البشر كائنات اجتماعية ومن المهم أن يتبعوا معايير معينة تسهل العلاقات الشخصية. الآداب الاجتماعية هي بالضبط ما يحتاجون إليه، فهي تشير إلى السلوك الذي تلجأ إليه في المواقف الاجتماعية - التفاعلات مع عائلتك أو أصدقائك أو زملائك في العمل أو الغرباء. تخيل أنك في مؤتمر عمل ويريد شخص غريب التفاعل معك. على الرغم من عدم معرفتك بالشخص، إلا أن الآداب الاجتماعية تقترح عليك تقديم نفسك له بأدب. يمكنك اختيار عدم التفاعل مع الغريب كذلك. في هذه الحالة، يمكنك أن تتسامح مع نفسك باحترام وتبتعد عن الشخص.

الآداب الاجتماعية

من أهم آداب السلوك الاجتماعي آداب السلوك حيث تُعلم الفرد بالمعايير والسلوك الذي يعتبره المجتمع مقبولاً.

بعض القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية هي:

قم بالتواصل بالعين عندما تجري محادثة مع أي شخص.
لا تقاطع الآخرين أبدًا عندما يتحدثون.
كن دائمًا في الموعد المحدد للاجتماعات أو التجمعات.

تمتد آداب السلوك الاجتماعي أيضًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل عبر الإنترنت. فيما يلي بعض الطرق لضمان السلوك السليم على منصات التواصل الاجتماعي:

تجنب نشر محتوى حساس قد يضر بمشاعر الناس أو الجماعات.
شارك دائمًا المعلومات المتعلقة بالآخرين بموافقتهم.
إذا قمت بخطأ ما، اعترف به وقدم اعتذارًا صادقًا.

(3) آداب المرافق العامة:

يشير هذا النوع من الآداب إلى القواعد التي يجب على الفرد اتباعها إذا كان يستخدم الأماكن العامة، من حدائق وشواطيء وطرقات، وحمامات عمومية، من المهم جدا أن تحافظ على المرافق العامة نظيفة وآمنة بعد الإستخدام، لتبقى كذلك دائما، وإليك بعض النصائح:

لا تستخدم الحمام كما لو كان مكانا شخصيا، لا تقفل الباب وتسترخي على مقعد الحمام وتقضي الوقت في مشاهدة فيلما لتتهرب من ساعات العمل الطويلة.
لا تغلق باب المصعد وتوقفه عن العمل، لتقبل صديقتك كما لو كنت لا تطيق الآنتظار حتى تصلا إلى شقتكما وتفعلان ما تريدان حينها.
لا ترمي أي شيء من نافذة بيتك، أو نافذة سيارتك، أحفظ القمامة في أكياس وضعها في المكان المخصص لها.
الجدران ليست لوحات لتمارس عليها هوايتك الخاصة بالرسم، والشخبطة، مهما كنت بارعا في الرسم لا تفعل ذلك إلا بتصريح رسمي من البلدية، أما في ما عدا ذلك فليس من حقك أن تخط قلبك على أي جدار مهما كان مستوى موهبتك.

(4) آداب تناول الطعام:

يُعلم هذا النوع من الآداب الأفراد بالقواعد واللوائح المتعلقة بعاداتهم الغذائية. لا تتحدث وفمك مليء بالطعام، اشكر الشخص الذي يقدم طعامك، لا تترك المائدة حتى ينتهي الجميع من الأكل، وما إلى ذلك من بعض آداب تناول الطعام المهمة. تجدها جميعا هنا:

آداب تناول الطعام في الأماكن العامة.

(5) آداب استخدام الهاتف

هذا النوع من الآداب يعلم الأفراد كيف يجب أن يتصرفوا على الهاتف. كيفية التفاعل مع الآخرين، وعدم تعليق شخص ما لفترة طويلة، وتحية الشخص الآخر، والحفاظ على نبرة صوتك ونبرة الصوت في المستوى المثالي هي آداب هاتفية أساسية يجب على المرء دائمًا اتباعها.

تجدينها بالتفصيل في هذا الموضوع:

آداب وإتيكيت الحديث أو الرد على الهاتف.

(6) آداب حضور حفلات الزفاف

نعم، هناك آداب زواج معمول بها تخبر الأفراد أنه لا ينبغي على المرء أن يتأخر، وأن عليه أن يتصرف بحكمة، على الرغم من أن بعض الأمور التي يجب تجنبها في حفلات الزفاف (مثل مكان جلوس العائلة خلال الحفل)، إلا أن هناك بعض التقاليد التي تبقى مهمة للغاية. إذا كنت تريد أن تكون ضيفا محبوبا في حفلات الزفاف، فاتبع النصائح والإرشادات الخاصة بآداب السلوك:

يجب أن تخبر العريسين أو منظمي الحفلة في حالة أنك لن تحضر، لكي يخصصوا مقعدك لشخص آخر، أو يوفروا وجبتك.
لا تتصرف مع دعوة الزفاف كما لو كانت دعوة مفتوحة لقضاء يوم شيق لك ولعائلتك، إنها حفلة تقام من أجل إسعاد الزوجين، وبالتالي يجب أن تلتزم بعد إحضار الأطفال في حالة أن الحفل لا يرحب بهم.
إذا كانت الدعوة لك وحدك، لكنك رغبت في اصطحاب شخص إضافي فلا تفعل! إلا إن علمت أن العريسين لا يمنعان ذلك، عليك أن تطلب ذلك بحكمة، فإن كان العريسين اقتصاديين ولا يرغبان في توسيع النفقات لا تطلب أبدا إضافة شخص آخر.
لا ترتدي ما يجعلك أكثر أناقة من العريس أو العروس، من المهم أن تذهب إلى حفل الزفاف وأنت تعلم أن الأضواء هي من حق العريسين فقط.

(7) آداب السلوك الخاصة بالأطفال:

من المتوقع أن يكون لدى الأطفال فهم لكيفية التصرف والتأدب في الأماكن العامة. تصبح هذه مسؤولية مباشرة على عاتق الوالدين لتدريبهم وإعدادهم بالمثل. يجب على الآباء الأنيقين تعليم أطفالهم الأخلاق الحميدة حتى يتم تدريبهم ليصبحوا سيدات وسادة مثاليين. غالبًا ما يخرج الأطفال عن السيطرة عندما يكونون في الأماكن العامة وقد يكون السبب أي شيء من شراء لعبة إلى فعل ما يريدون. يشقون طريقهم ويرمون نوبات الغضب أو الصراخ أو الصراخ أو حتى الاستلقاء على الأرض، مما يؤدي بوضوح إلى مشهد كبير.

بدلًا من أن تفقد أعصابك، يجب أن تدرب أطفالك على التصرف بشكل لائق عندما يكونون في الأماكن العامة، فقط ضع في اعتبارك أن الأخلاق يتم تدريسها وممارستها دائمًا، ربما يتعين عليك أحيانًا تذكير طفلك بواحد أو اثنين، لكن الأمور ستكون دائمًا تحت السيطرة، يمكنك أيضًا مراجعة القواعد والآداب في كل مرة تخرج فيها مع طفلك.

إتيكيت التعامل مع النادل في المطعم

تعاملي مع النادل باحترام، هذا واضح جدًا، لا تعاملي النادل كخادم. لا تخافي من طرح الأسئلة، ولكن إذا كان أي من الطعام لا يرضيك، فضعي في اعتبارك أن هذا ليس خطأ النادل، فمهمته هي إيصال الطعام إليك فقط، هناك شخص آخر قام بطهو الطعام، يمكنك إعادته بهدوء، وإخبار النادل بالسبب.

الأمرُ الآخر الذي عليكِ الانتباه له عند تناولكِ الطعام في مكانٍ عام، هو السلوك الذي تتعاملـ/ـين به مع النادل أو النادلة، لا يمكننا إنكار حقكِ في الحصول على أفضل خدمة متاحة في المطعم، ولكن لاحظي هنا كلمة (متاحة).

خذ/ي فكرة عامة عن المكان: عند دخولكِ إلى المطعم، ألقي نظرة خاطفة على المكان لتأخذي فكرة عامة عن عدد الطاولات، وعدد النُدل الذين يقومون على خدمة الطاولة الواحدة، وكم يستغرقهم من الوقت الذهاب إلى المطبخ والعودة منه، وعدد الزبائن الذين يقوم على خدمتهم النادل الواحد، الأمر ليس صعباً جداً، بل اعتبريها كلعبة تلعبين بها في بادئ الأمر إلى أن تتعودي على تقييم كل ما سبق ذكره في نظرةٍ خاطفة واحدة أو نظرتين، وحالما تصلين إلى التقييم النهائي للوضع من حولك، ستتمكنين من تقدير الخدمة التي ستحصلين عليها اعتماداً على ذلك، لذلك لا داعٍ لأن تُزعجي بقية الضيوف إذا لم تعجبكِ الخدمة.

أنتِ والنادل تقعان تحت رحمة أحدكما الآخر: فعليه أن يحتمل الذُل الذي تتضمنه كل أنواع التعليقات الشخصية والسخرية الفظة، فهو لا يستطيع أن يردُ عليكِ بالطريقة التي يجب الرد بها في هذه الحالات، ولكن لديه طريقة أنيقة في الإنتقام، يستطيع أن يؤخركِ بشكلٍ غير واضح وبطريقةٍ تجعلكِ تشكين بالأمر ولكن تعجزين عن إثباته، ويمكنه أن يكون مزعجاً بأدب من خلال سلسة من المضايقات الصغيرة التي تستفزكِ لتُظهري سلوكاً سيئاً في حضرة رفيقك.

بعد استنتاجكِ لسرعة الخدمة في المطعم الذي اخترته: ألقي نظرة شاملة على النادل واسأليه ما أردتِ من أسئلة عن محتويات قائمة الطعام، وإذا كنتِ على عُجالة من أمرك، فأخبريه بذلك ووضحي له بأنكِ تتفهمين مقدار انشغاله واستعجاله أيضاً، عامليه كشخصٍ يساعدكِ وليس كإنسان آلي ينفذ مهامه بدون شعور:

ما الذي يمكنكِ أن تتوقعينه من النادل؟
إذا كان طعامكِ بارداً، فما الذي عليكِ فعله؟
وإذا كانت قطعة اللحم عسيرة المضغ أو لم تكن مطهوة بشكلٍ كاف، فما الذي عليكِ فعله؟

أخبري النادل طبعاً، ولكن أخبريه بأسلوبٍ مهذب، وتذكري بأنه ليس هو من طبخ اللحم، فهو المندوب ما بينكِ وبين المطبخ، وطعامكِ لن يصبح ألذ إذا تشاجرتِ معه بشأنه. إن الطلبات الخاطئة والأطباق غير المرضية هي ليست سوى حوادث عرضية، فلا تتصرفي وكأن هذه إساءة مُتعمدة وموجهة إليك، تعاملي مع الأمر بهدوء، وأخبري نادلكِ بالأمر برُقي واطلبي منه تصحيح هذه الأخطاء.

هل لهذه التصرفات أي تأثير مباشر على جاذبية المرأة وسحرها؟

تم استفتاء آراء عشرات الناس في أي مجتمع كان عن الأسباب التي قد تجعلهم يتفادون التعامل مع شابة مهمة ومفيدة في مجال الأعمال، غالباً ما ستكون الإجابة هي أن تصرفاتها المريعة للغاية جداً في المطاعم أثناء الإجتماعات وغداءِ العمل الذي يجب أن يتم في المطاعم يجعل الناس من حولها يتجنبون التواجد معها في الأماكن العامة، فهي تبدو كما لو أنها تدخر جام غضب الأسبوع لتصبهُ على رؤوسهم هناك.

لذلك حين تتواجدي في المطاعم عليكِ اتباع النصائح التالية:

لا تُطلقي تعليقاتكِ على المكان بصوتٍ عال.
لا تتجولي بين الطاولات لوقتٍ طويل لتختاري إحداها على مضض أمام الآخرين.
لا تطلبي قائمة الطعام بصياحٍ مزعج.
لا ترمي العديد من الإنتقادات اللاذعة والمسموعة على كل شيء كالطعام والخدمة وإبعاد الزهور من على الطاولة واحضار منفضة للسجائر والماء.

مهما كانت المرأة جميلة وأنيقة وذكية وجذابة، فإن تصرفاتٍ رعناء ومستفزة كالتي ذكرناها ستتسبب في عزلها عن باقي الناس من حولها يوماً بعد يوم، فلن يقبل أي رجل كان التواجد معها لتناول وجبة طعام واحدة في أي مكان عام. فالمرأة التي تُخطئ في استخدام النوعية المناسبة للشوكة عند تناولها الطعام قد تكون فاتنة وجذابة في حين أن الأخلاق السيئة للمرأة ستدفع الناس بعيداً عنها، لذا عليكِ أن تقرئي ما سبق بتمعن وتذكري أن المطاعم ليست سوى غرفة طعام كبيرة.

المصدر:

https://www.a7mmr.com/node/1934

ماذا يعني الإتيكيت؟ وما هي أنواعه؟ وماهي أهميته وفائدته؟

الإتيكيت هو تلك الآداب الاجتماعية والسلوك الذي تلجئين إليه في المواقف الاجتماعية - التفاعل مع عائلتك أو أصدقائك أو زملائك في العمل أو حتى الغرباء. تخيلي أنك في مؤتمر عمل ويريد شخص غريب التفاعل معك. على الرغم من عدم معرفة الشخص، تقترح آداب السلوك الاجتماعي أن تقدمي نفسك له بأدب. يمكنك أيضًا اختيار عدم التفاعل مع هذا الشخص. في هذه الحالة، يمكنك أن تعفي نفسك باحترام وتبتعدين عن دون أن تحرجينه، بعض القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية يقدمها لك مختصون وكتاب موقع ومنتديات رووج أحمر تفضلي من هنا:

ما هو الإتيكيت؟

باختصار، الإتيكيت عبارة عن شبكة معقدة من القواعد غير المكتوبة التي تحكم التفاعلات الاجتماعية والسلوك:

إنه يعكس معاييرنا الثقافية وقواعدنا الأخلاقية والاتفاقيات الاجتماعية المختلفة. تتطور الآداب دائمًا وفقًا لمتطلبات المجتمع.
الاحترام واللطف والاعتبار من صميم الآداب العامة. يمكننا إتقان قواعد الآداب لبناء الثقة وتحسين مهاراتنا الاجتماعية والتقدم مهنيًا.
يمكن أن يساعدنا فهم القواعد الأساسية في تجنب المواقف غير المريحة.
عندما نتعلم كيفية التنقل بشكل صحيح في المواقف الاجتماعية، فمن المرجح أن نتصرف بطرق مسؤولة اجتماعيًا.

تلعب كل من الآداب والأخلاق دورًا مهمًا في كيفية عمل المجتمع. يدور المفهومان حول السلوك البشري وغالبًا ما يتم استخدامهما بالتبادل. ومع ذلك، فإن الاثنين مختلفان في جوهرهما ولا ينبغي الخلط بينهما.

الإتيكيت هو مدونة لقواعد السلوك ومجموعة من القواعد المجتمعية التي تعمل كمحفز للتفاعلات البشرية الإيجابية.
من ناحية أخرى، فإن الأخلاق هي سلوكيات تعكس موقف الشخص.
يتمثل أحد الاختلافات الرئيسية بين الآداب والأخلاق في أن الأول يتغير مع تغيير العادات والأعراف المجتمعية بينما يظل الأخير دون تغيير عبر المجتمعات.
يوفر الإتيكيت بنية يمكن من خلالها أن تزدهر الأخلاق الحميدة.
ومن الأخلاق الحميدة اتباع الآداب الصحيحة.
على سبيل المثال، قد تملي الآداب قواعد التحدث إلى شخص ما (قدم نفسك بشكل صحيح).
سوف تدفعك الأخلاق الحميدة إلى عدم مقاطعة الشخص وقول "من فضلك" أو "شكرًا" كلما دعت الحاجة.

ماهي أهمية الإتيكيت؟

فيما يلي بعض فوائد ممارسة الآداب العامة في حياتنا:

يقدم لنا الإتيكيت أفضل الطرق للتصرف وتقديم أنفسنا للآخرين.
يساعدنا على العيش في وئام وتحقيق التقدم الاجتماعي.
يعزز الثقة بالنفس.
نشعر براحة أكبر لكوننا أنفسنا الأصيلة عندما نفهم كيف يتوقع الآخرون منا أن نتصرف.
لا يتعين علينا مراقبة سلوكنا باستمرار.
يعزز التواصل الفعال مع الآخرين.
تعتمد آداب السلوك إلى حد كبير على جعل الناس يشعرون بالراحة.
مع قواعد الإتيكتي أنت تميل إلى الاستماع بانتباه والاستجابة باحترام.
يساعدنا في مراعاة مشاعر الآخرين.
يقوي العلاقات الاجتماعية.
تصبح على دراية بالمعايير الاجتماعية والثقافية وتعامل الناس بلطف واحترام.
تصبح صديقًا لمن تشعر براحة أكبر معهم.
الانطباعات الأولى! من أعظم فوائد تطوير آداب السلوك الشخصية خلق انطباع أول جيد.
تصبح أكثر استعدادًا للتأثير على آراء الناس عنك عندما تتصرف وفقًا للبروتوكولات الاجتماعية.

أنواع الإتيكيت:

سنقدم لك الأنواع المختلفة من الآداب الشخصية كيفية إنشاء انطباعات دائمة وإيجابية. دعونا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة بالتفصيل.

أولا: آداب السلوك الاجتماعي

البشر كائنات اجتماعية ومن المهم أن يتبعوا معايير معينة تسهل العلاقات الشخصية.

بعض القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية هي:

قومي بالاتصال بالعين عند إجراء محادثة
لا تقاطعي الآخرين أبدًا عندما يتحدثون
كوني دائمًا في الوقت المحدد للاجتماعات أو التجمعات

تمتد آداب السلوك الاجتماعي أيضًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض الطرق لضمان حسن السلوك على منصات التواصل الاجتماعي:

تجنبي نشر محتوى حساس من شأنه أن يضر بمشاعر الناس أو الجماعات
قومي دائمًا بمشاركة المعلومات حول الآخرين بموافقتهم
إذا أخطأت، اعترفي بالخطأ وقدمي اعتذارًا صادقًا

ثانيا: الإتيكيت المهني

تعتبر آداب السلوك المهني أو الوظيفي مفيدة في تطوير حياتك المهنية. يساعدك على إظهار نوع القيم وأنظمة المعتقدات التي تتبعها للآخرين. تبحث الشركات دائمًا عن الأفراد الذين يمكنهم تقديم أنفسهم بطريقة مناسبة لأن بعضهم يصبح وجه المنظمة. سواء كان الأمر يتعلق بالتفاعل مع العملاء أو إقناع العملاء، يمكن أن تساعدك آدابك المهنية في تكوين انطباع قوي.

هناك فئات فرعية مختلفة من الآداب المهنية التي تساهم في السمعة.

ثالثا: خطاب الاجتماع

يشير آداب اجتماع العمل إلى السلوك القياسي المتوقع في اجتماعات مكان العمل. يطالبك بالتصرف باحتراف واحترام وقت الآخرين وجهدهم. اتبعي هذه القواعد الأساسية المشتركة لقواعد السلوك المناسبة في الاجتماعات:

1. كوني دائما في الوقت المحدد. احرصي على الوصول إلى الاجتماعات مبكرًا ببضع دقائق حتى يكون لديك فترة كافية للإستعداد. إذا وجدت نفسك متأخرة، فاعتذري واجلسي لتجنب مقاطعة تدفق الاجتماع.

2. استعدي لاجتماعاتك. يرسل العديد من منظمي الاجتماعات جدول أعمال الاجتماع مسبقًا لمساعدتك في الاستعداد وقياس التوقعات. اتبعي بنود العمل في جدول الأعمال وتأكدي من أن كل شيء جاهز من جانبك.

3. على الرغم من أن العديد من المنظمات الحديثة لا تشدد على الحاجة إلى قواعد اللباس، يجب عليك ارتداء الملابس المناسبة لاجتماعاتك. استشيري مديرك أو زملائك في العمل إذا لم تكوني متأكدة.

4. انتبهي للغة جسدك. سواء كنت تقدمين اجتماعًا أو تحضرين، يجب أن تتجنبي التسبب في أي مصادر تشتيت للانتباه. على سبيل المثال، قد يكون النقر بقدميك بشكل متكرر مزعجًا لمكبر الصوت.

5. ارفعي صوتك حتى يسمعك الجميع. إذا لم تتمكني من عرض نقاطك بوضوح، فقد تنشأ تعارضات غير ضرورية. علاوة على ذلك، إذا كنت تتحدثين بهدوء شديد، فقد يخطئ أحدهم.

رابعا: قواعد بيانات مكان العمل

آداب السلوك في الأماكن المهنية أو المكاتب مهمة كثيرًا. كيف تقدمين نفسك لزملائك في العمل والمديرين والمشرفين يؤثر على تطورك المهني. آداب مكان العمل هي أساس النجاح المهني. فيما يلي بعض الطرق لضمان تقديم نفسك بشكل مناسب في إعدادات مكان العمل:

1. افهمي ثقافة مكان عملك وقواعد السلوك القياسية. بصرف النظر عن تمارين التدريب الإجبارية، تعرفي على السياسات والإجراءات الحالية. تواصلي مع الموارد البشرية في حال كنت تريد معرفة المزيد عن قيم المنظمة.

2. حافظي على عقل متفتح في العمل. كوني مرنة للأفكار الجديدة والأفكار ووجهات النظر المتنوعة. قد يُطلب منك العمل مع فرق مختلفة، وبالتالي التعاون مع أنماط عمل مختلفة. المرونة تمنع الصراعات من أن تصبح قبيحة.

3. حاولي ألا تنخرطي في النميمة. في كثير من الأحيان، نسارع جدًا في الحكم على زملائنا في العمل والدخول في مناقشات غير سارة. عامل الجميع بنفس القدر من الأهمية والاحترام، بغض النظر عن المسمى الوظيفي.

4. تخلق الآداب الجيدة ثقافة الثقة والاحترام، مما يسمح لك بالتواصل والتعاون مع الآخرين. يمكنك العمل بثقة في فرق لأنك تثق وتحترم زملائك في الفريق. الإتيكيت هو عنصر حيوي للعمل الجماعي الفعال.

5. ابحثي عن التوازن الصحيح بين نسختك الشخصية والمهنية. بصفتنا مخلوقات اجتماعية، نحن ملزمون بمشاركة المعلومات حول حياتنا الشخصية مع زملائنا في العمل. ولكن من المهم أيضًا احترام الحدود الشخصية والحفاظ عليها.

المصدر:

https://www.a7mmr.com/node/3684